سياسة الإستبدال / الإسترجاع
لا تنطبق سياسة الإسترجاع والإستبدال على منتجات العروض الترويجية يتم تقديم استثناءات على المنتجات المباعة فقط في حالة وجود تلف.
يجب على العميل الإبلاغ عن حالة الاستبدال أو الإسترجاع عن طريق خدمة العملاء عبر الايميل :- customercare@ahlanavenueonline.com أو الاتصال بخدمة العملاء على واتس اب :- 966532167531+ ، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلب الإرجاع أو الاستبدال.
يجب إعادة المنتج إلينا بنفس الحالة التي تم استلامها به وفي علبته الأصلية وعبوته سليمة. يجب تقديم الفاتورة الأصلية مع بطاقة الهوية الخاصة بك.
يجب إعادة جميع المنتجات إلينا في غضون 3 أيام من الاستلام ، غير مستخدمة ومع بقاء جميع إيصالات اهلا أفينيومرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها به ، في علبتها الأصلية وعبوتها ، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية ويجب تقديمها مع بطاقة الهوية الخاصة بك.
الإرجاع عن طريق بطاقة الائتمان - سيتم إصدار رد الأموال بمجرد استلام المنتج مرة أخرى في مستودعنا والموافقة عليه ، وعندها فقط سنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) ، وسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد عن طريق إيداع نفس بطاقة الائتمان / ڤيزا المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة ستستغرق ما يصل إلى (عشر) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين موفري الدفع.
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا ، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب ، فيرجى تسجيل الدخول إلى حسابك عبر صفحة حسابي وملء نموذج الإرجاع من أجل بدأ عملية الإسترجاع. ستتصل بك خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع خلال (يومين) عمل.
نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك ، فإننا نراقب عدد الأسترجاعات التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر.
إذا تلقيت منتج كهدية وترغب في إعادته ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا والذين يسعدهم مساعدتك في طلبك.